Gestion des litiges
Après avoir saisi le service client, et à défaut de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Saisine par voie postale : MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 PARIS CEDEX 08
Saisine par internet : Demande de saisine – MTV
L’établissement Hôtel L’Onda est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndicat professionnel UMIH, dûment référencé sur le site www.mtv.travel dans l’onglet « adhérents ».
Numéro de Siret : 352 548 598 000 23.
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